Preguntas Frecuentes

El envío cuesta 80 pesos, el mismo monto para todos los pedidos y todos los destinos de la República Mexicana. Lo ves en el carrito antes de pagar.

Los pedidos se procesan y envían al siguiente día hábil de la confirmación de compra. En la Ciudad de México y Área Metropolitana la entrega tarda de 1 a 3 días hábiles; en el resto de la República, de 3 a 5 días hábiles. No se programan envíos en fines de semana ni días festivos.

Sí. Puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega, presentando el comprobante de compra y el nombre de quien la realizó. Los productos en oferta o con descuento no admiten devolución, salvo que tengan defectos de origen.

El reembolso se entrega en un plazo de hasta 15 días hábiles contados a partir de que nos envías el paquete de vuelta. Siempre se realiza por el mismo medio con el que pagaste.

Los pagos se procesan con Stripe, que muestra al momento de pagar todos los métodos disponibles para tu caso, incluidas tarjetas de crédito y débito.

En la página de Facturación (skinworld.shop/facturacion) escribe la referencia de tu pedido —los 8 caracteres que aparecen como «Pedido» en tu correo de confirmación—, el correo con el que compraste y tus datos fiscales. Se pide en el mismo mes de la compra, y la factura (PDF y XML) te llega por correo.

Sí. Todos los productos son originales, se adquieren directamente con laboratorios y distribuidores autorizados, y están seleccionados bajo criterio dermatológico profesional.

Sí. Escríbenos desde la página de contacto y con gusto te orientamos. Ten en cuenta que la información del sitio es educativa y no sustituye una consulta dermatológica.